新常态下钢企提高质量效益的方法

　  全员积极介入主要是施展员工的积极性和创造性，进步企业整体素质，体现“以人为本”的思惟，让员工为企业质量治理做出贡献。针对当前我国钢铁行业的形势和局面，钢铁企业不仅要以海内顾客的需求为中央，也要以国外顾客的需求为中央，积极接近枢纽顾客(包括“一带一路”)，进步领先产品的海外销售额，增强国际竞争力。

   质量治理体系也要求树立关注风险和机会的思维，以为企业处理风险题目可以进步质量治理体系的有效性。在新常态下，钢铁企业须从产能过剩状态向进步质量效益状态发展。近年来，钢铁产品质量的进级与出产设备(硬件)的更新有很大关系，而比拟之下，质量治理(软件)比较薄弱，颇有“硬件不软，软件不硬”的形势。

    目前，顾客和市场对产品质量的要求越来越高，钢铁企业应向高端技术和经营立异发展。当前，钢铁行业的发展也步入新常态，必需正视技术与经营立异，由原来的依赖数目扩张和价格竞争向依赖高质量、差异化竞争转变。钢铁企业应对未来市场做出判定，甚至做到“前期参与”，为企业技术立异找到切入点，开发新产品，开拓新市场，从跟踪性立异向原始性立异发展。顾客关系治理(CRM)系统就是以顾客为关注焦点，为顾客服务，知足顾客需求。

    为了扩大顾客范围，钢铁企业应正视产品设计开发和立异，例如，宝钢的超超临界火电机组钢管、鞍钢的核反应堆用钢、武钢的无取向硅钢、太钢的精密薄带钢等，都是产品设计开发和立异的实例。 “十三五”期间，为了充分利用机会，钢铁企业应贯彻实施质量治理体系的要求，进步产品和服务质量。

    机会是有利于实现预期结果的形势。目前，有些钢铁企业正在或已经进行了3个(或更多)治理体系的认证，取得了一定的成效。最高治理者根据企业的背景、前提和发展方向，为本企业制定质量方针和目标，进步经营质量和效益。当前，全球经济一体化逐步深入，市场竞争更加激烈，我国钢铁企业在经营和治理过程中面对着很大的风险，因此，风险治理越来越重要。目前，我国钢铁企业面对的风险是高产量和低效益，也就是说产能过剩和供需矛盾。

    领导作用主要夸大最高治理者的领导和承诺，对质量治理体系的有效性具有重要责任。坚持改进能够使质量治理从追求符合性发展到追求最佳化，从单纯治理发展到立异治理。质量治理体系在提到与其他治理体系的关系时，表示采用由ISO(国标尺度化组织)开发的框架，以进步治理体系国际尺度之间的一致性。

   以顾客为关注焦点是质量治理的重要原则，也就是说企业必需依存于顾客。对数据和信息的逻辑分析或直觉判定是有效决议计划的基础，质量治理信息系统等证据是过程控制和质量治理的重要工具。为了扩大顾客范围，企业应坚持技术立异，晋升产品竞争上风，严格质量治理，进步质量治理体系的治理水平。在新常态下坚持改进，反映了当代质量治理的理论和实践发展动向。目前，国际尺度化质量治理体系的内容有所修改，特别要求企业理解当前所处的背景，关注风险和机会，向质量有效经营发展。

   过程方法是将质量治理看成过程系统，是过程概念和PDCA轮回的结合产物，包括策划、实施、检查和改进，反映质量治理科学发展的成果和质量治理实践的经验。 2015年，我国钢材出口量超过1亿吨，创历史新高，但出口销售率在1/10左右，而国外一些钢铁企业在国际市场的销售率达到30%，接近1/3。例如，宝钢的汽车板、武钢的硅钢片、鞍钢的中厚板、包钢和攀钢的重轨、莱钢和马钢的H型钢，均是我国技术与经营立异的产品，不仅在海内，在国际市场上也具有一定的竞争力。我国事钢铁出产大国，但是，在产能过剩和品种结构题目上仍旧存在一些风险。不管是大型企业或小型企业，不管是国营企业或民营企业，都应根据其需要和特点建立一体化的治理体系。企业需要制定和采取措施，处理各种风险题目，包括避免风险、承担风险以追求机会、消除风险源、改变可能性或者后果。尺度化质量治理体系的重点要求包括以下几个方面。

    建立一体化治理体系实际上是企业对质量治理、环境治理、职业健康安全治理、能源治理和两化融合治理进行整合，从而进步产品质量、改善环境、保证安全、节约能源和实现两化融合。与其他行业比拟，钢铁行业转变发展方式尤为重要。例如，市场是由顾客组成的，但不同的顾客对钢铁产品的要求不同，钢铁企业应针对不同的顾客要求，开发设计和出产供给不同的产品，以吸引更多客户。但是，治理体系的整合不应只是文件信息的一体化，而应是整个治理体系的一体化。

     循证决议计划是依循证据准确决议计划，可防止决议计划失误。钢铁企业不应盲目扩大产能，而应加快结构调整、转型进级、立异驱动和扩大营销范围，进步企业的质量治理和经营水平。质量治理原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员积极介入、过程方法、改进、循证决议计划和关系治理。新常态对钢铁企业来说既是挑战，也是机遇。企业在利用机会的同时，也要对相关风险进行考虑，风险是不确定性的影响。

     质量治理是用质量去治理企业，用质量去立异企业，用质量去经营企业，用质量去发展企业。企业在完成质量治理体系认证后，应积极对环境、职业健康安全、能源和两化融合治理体系进行整合，形成一体化的治理体系。为了进步质量效益，贯彻实施尺度化质量治理体系是重要的措施之一。进步产品和服务质量主要包括两个方面：一是采取一些必要措施促进技术立异，在一定程度上进步产品质量，尤其是进步产品质量的不乱性和有效性；二是根据企业的发展战略和目标，促进产品立异，进步产品附加值和效益。目前，世界经济复苏缓慢，海内经济发展也继承承受下行压力，海内钢材市场供大于求矛盾凸显，价格竞争日趋激烈。